Gedruckte Artikel mit Fehlern oder Beschädigungen geliefert

Ist Ihre Bestellung mit Transportschäden oder Fehlern im Druck angekommen?

 

Wenn Sie gedruckte Produkte bestellt haben und diese mit Problemen angekommen sind, können wir eine Reklamation bei unserem Drucker einreichen und entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten.

Wenn beim Druck des Produkts ein Fehler aufgetreten ist oder etwas beim Versand passiert ist, wende dich bitte an den Kundenservice und sende uns Folgendes:

  1.  Bilder des Problems zusammen mit einem Bild der Verpackung (falls beschädigt).
  2.  Die Chargennummern für das Buch.  Die Chargennummern befinden sich auf der Rückseite der letzten Seite des gedruckten Buches. Es handelt sich um eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen (Beispiel 123456ab12345c).  Die Zahlen unterscheiden sich geringfügig, wenn das Buch in den USA oder im Vereinigten Königreich gedruckt wurde.  In den folgenden Bildern ist die Chargennummer die Nummer unten:

Beispiel für eine Chargennummer im Vereinigten Königreich:

1.png

Beispiel für eine Chargennummer in den USA:

2.png

Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, können wir eine neue Bestellung für Sie aufgeben.

Wenn das Produkt verwendbar ist und du lieber etwas anderes hättest, lass uns einfach die oben genannten Informationen wissen und wir können dir einen Kontoguthaben in Höhe des Kaufpreises geben, den du dann für zukünftige Einkäufe verwenden kannst.

 

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