Gedruckte Bücher, die Mängel oder Beschädigungen aufweisen

Was tue ich, wenn meine Bestellung Mängel oder Beschädigungen aufweisen?

Kontaktiere uns bitte umgehend, wenn du mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten hast und sich dieser Defekt auf den Versand bzw. den Druck zurückführen lässt.

Wir benötigen in diesem Fall von dir folgende Informationen:

  1. Schicke uns wenn möglich Fotos, die den Defekt am Buch oder dem Buchinhalt aufzeigen. Falls die Verpackung auch beschädigt wurde, kannst du uns hiervon auch ein Bild zuschicken.
  2. Die Seriennummer des Buches. Die Seriennummer befindet sich auf der letzten Buchseite und ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben wie beispielsweise 123456ab12345c.  

Beispiel für eine Seriennummer aus Großbritanien:

IMG-0347.png

Beispiel für eine Seriennummer aus den USA:

mceclip1.png

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