Funktioniert dein Download-Link nicht?
Hast du einen Download-Link, aber das Klicken auf den Link führt nicht zum Herunterladen? Bitte versuche diese Schritte, um das Problem zu beheben.
- Download-Probleme hängen oft mit einem fehlerhaften Cookie zusammen. Bitte melde dich von allen Instanzen unserer Websites ab und lösche deine Internet-Cookies und den Cache. Wenn du dich wieder anmeldest, solltest du normal fortfahren können.
- Wenn du immer noch nicht herunterladen kannst, deaktiviere bitte jede Firewall oder Download-Beschleuniger-Software sowie alle Pop-up-Blocker, die du möglicherweise hast, und versuche deine Downloads erneut.
- Wenn das nicht hilft, solltest du es mit einem anderen Webbrowser versuchen. Wir empfehlen dir, es mit Chrome oder FireFox zu versuchen, da beide Browser für die meisten unserer Kunden gut funktionieren.
Wenn du immer noch nicht über deine Dateien verfügst, kontaktiere bitte den Kundenservice und teile uns folgende Informationen mit, damit wir nach einer Möglichkeit suchen können, dir die Dateien zukommen zu lassen:
- Deine Bestellnummer
- Der Titel, den du herunterladen möchtest
- Welchen Fehler siehst du (ein Screenshot könnte hilfreich sein) und wir können weiter recherchieren