Hast du Probleme beim Auschecken deines Einkaufswagens?

Wenn du Gegenstände in deinem Einkaufswagen hast, aber keine Bestellung aufgeben kannst, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einem fehlerhaften Cookie.  Du kannst das Problem wahrscheinlich beheben, indem du dich abmeldest, deine Internet-Cookies und Sitzungsdaten löschst und deinen Internetbrowser neu startest.  Wenn das Löschen deiner Cookies das Problem nicht behoben hat, solltest du dir auch die folgenden Punkte ansehen

Allgemein:
Wir haben einige Probleme mit einigen kürzlich aktualisierten Sicherheits-Browsererweiterungen festgestellt, die Probleme verursachen - insbesondere mit Malwarebytes und McAfee.  Wenn das Löschen deiner Cookies nicht geholfen hat, kannst du versuchen, alle Browsererweiterungen vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob du dann normal auschecken kannst.

Nachricht, dass die Karte abgelehnt wurde:

Rückgänge können aus einer Vielzahl von Gründen auftreten. Wenn wir eine Lastschrift bei unserem Zahlungsdienstleister einreichen, haben diese automatisierte Systeme, die entscheiden, ob die Lastschrift akzeptiert wird oder nicht. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Signale, wie z.B. deine Ausgabengewohnheiten, deinen Kontostand und Karteninformationen wie das Ablaufdatum und die CVC.

Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, die besagt, dass die Transaktion abgelehnt wurde, solltest du zuerst überprüfen, ob die Standardadresse in deinem Adressbuch mit den bei deiner Bank oder deinem Kartenunternehmen angegebenen Informationen übereinstimmt.  Du solltest auch deine Systemuhr überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Zeit und das richtige Datum hat.

Wenn diese Informationen alle richtig sind, können wir das Problem leider nicht beheben. Wir empfehlen dir, dich bei deiner Bank oder deinem Kartenunternehmen zu erkundigen, warum die Abbuchungen abgelehnt worden sind.

Du solltest vielleicht eine andere Karte ausprobieren oder mit PayPal bezahlen.

Du kannst die Zahlungsinformationen nicht ausfüllen oder die Kasse nicht durchlaufen:

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice, indem du den Link " Kontakt" unten links auf jeder Seite verwendest.  Wir werden unser technisches Team um Hilfe bitten müssen und sie werden sicherlich weitere Informationen anfordern.  Wenn du dein Kundenservice-Ticket ausfüllst, kannst du uns bitte folgende Informationen geben, damit wir uns so schnell wie möglich bei dir melden können.

1. Auf welcher URL bist du, wenn du den Fehler siehst?
2. An welches Datum und zu welcher Uhrzeit ist dieses Problem deiner Erinnerung nach aufgetreten? (Bitte gib die Zeitzone an.)
3. Welches Betriebssystem und welche Version verwendest du? z.B. "macOS 14.2.1"
   1. Anweisungen für Windows hier
   2. macOS Anweisungen hier
   3. Anweisungen für iOS/iPadOS hier
   4. Android Anleitung hier
4. Welchen Browser verwendest du?
5. Welche Version ist dein Browser? (Du findest sie, indem du auf https://www.whatsmybrowser.org/ gehst, auf den Knopf "Kopieren" klickst und dann den Link in deine Antwort hier einfügst)
6. Wie lautet deine IP-Adresse? Du findest sie hier. Wenn sowohl eine IPv4- als auch eine IPv6-Adresse angegeben ist, gib bitte beide an.
7. Wenn du einen Screenshot von dem, was du siehst, schicken kannst, wäre das ebenfalls sehr hilfreich