Artículos impresos entregados con errores o daños

¿Llegó tu pedido con daños durante el envío o un error en la impresión?

 

Si has pedido productos impresos y han llegado con algún problema, podemos presentar una reclamación a nuestro impresor y ofrecerte un reemplazo o un reembolso de tu compra.

Si ha habido algún error, ya sea en la impresión del producto o algo que haya ocurrido en el envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de y envíenos lo siguiente:

  1.  Fotos del problema junto con una foto del embalaje (si está dañado).
  2.  Los números de lote del libro.  Los números de lote se encuentran en el lado posterior de la última página del libro impreso. Será una combinación de letras y números (ejemplo 123456ab12345c).  Los números serán ligeramente diferentes si el libro se imprimió en Estados Unidos o en el Reino Unido.  En las imágenes a continuación, el número de lote es el número de la parte inferior:

Ejemplo de número de lote del Reino Unido:

1.png

Ejemplo de número de lote de Estados Unidos:

2.png

Una vez que recibamos tu respuesta, podremos realizar un nuevo pedido para ti.

Si el producto es utilizable y prefieres algo más, simplemente avísanos la información anterior y podemos darte un crédito en tu cuenta por el monto del precio de compra que luego puedes utilizar para cualquier compra futura.

 

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