¿Llegó tu pedido con daños durante el envío o un error en la impresión?
Si has pedido productos impresos y han llegado con algún problema, podemos presentar una reclamación a nuestro impresor y ofrecerte un reemplazo o un reembolso de tu compra.
Si ha habido algún error, ya sea en la impresión del producto o algo que haya ocurrido en el envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de y envíenos lo siguiente:
- Fotos del problema junto con una foto del embalaje (si está dañado).
- Los números de lote del libro. Los números de lote se encuentran en el lado posterior de la última página del libro impreso. Será una combinación de letras y números (ejemplo 123456ab12345c). Los números serán ligeramente diferentes si el libro se imprimió en Estados Unidos o en el Reino Unido. En las imágenes a continuación, el número de lote es el número de la parte inferior:
Ejemplo de número de lote del Reino Unido:
Ejemplo de número de lote de Estados Unidos:
Una vez que recibamos tu respuesta, podremos realizar un nuevo pedido para ti.
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