¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los plazos de envío dependen del método seleccionado al finalizar la compra y comienzan una vez finalizada la impresión.
Las opciones de envío van desde servicios urgentes, como el envío al día siguiente o prioritario, que pueden llegar en un plazo de 1 a 3 días laborables tras el envío, hasta opciones económicas, como el envío por correo postal o el envío estándar, que pueden tardar hasta 2 o 3 semanas (y, en algunos casos, más, dependiendo del destino y de los retrasos del transportista).
Los plazos de envío internacional varían según la región y pueden verse afectados por los trámites aduaneros. Una vez que se ha enviado un pedido, el tiempo de entrega lo determina el transportista y puede verse afectado por retrasos estacionales o regionales.
¿Tu pedido ha sido enviado pero no entregado?
Si ha utilizado una opción de envío premium, habrá un número de seguimiento en las notas de su pedido. Si tiene algún problema con su número de seguimiento, le rogamos que nos lo comunique a través del botón Contacte con nosotros situado en la parte inferior izquierda de la página de cada cuenta.
Los pedidos enviados con envío estándar pueden tardar mucho en entregarse. Ahorrará dinero en fletes, pero estos métodos de envío pueden tardar hasta seis semanas en algunos casos.
Tenga en cuenta que no podemos considerar perdido un paquete que haya utilizado el envío estándar hasta que hayan pasado cuarenta y cinco días desde la fecha de envío. Si su pedido no ha sido entregado después de ese plazo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente e indíquenos su número de pedido y los títulos de los productos que pidió para que podamos investigar más a fondo.