¿Tiene problemas para registrarse en nuestro sitio Legacy (legacy.drivethrurpg.com)?
Dirección no coincidente:
Compruebe si hay un desajuste de direcciones. Para comprobarlo, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para verificar la dirección que tiene registrada con ellos. A continuación, vuelva a conectarse y vaya a la página Mi cuenta (pestaña de la parte superior) y utilice la herramienta "Cambiar mi dirección" y asegúrese de que su dirección actual con nosotros coincide exactamente con la que muestra la compañía de su tarjeta de crédito.
Rechazo de tarjeta de crédito / débito:
Si no puede pagar con tarjeta de crédito / débito y ya ha verificado la dirección, puede intentar pagar a través de PayPal con "Guest Checkout". Eso le permitirá utilizar su tarjeta a través de PayPal sin necesidad de tener una cuenta PayPal. PayPal parece ser capaz de aceptar una variedad de tarjetas mucho más amplia que la que nosotros podemos aceptar directamente. Sólo tiene que elegir la opción de PayPal al realizar el pago y, a continuación, hacer clic en Pago como invitado":
Comprobación de la información del sistema:
- Compruebe el reloj de su sistema y, si no es correcto, deberá ajustarlo a la hora y fecha correctas.
- Nuestro sistema también puede tener problemas ocasionalmente con pedidos muy grandes. El límite de nuestra Cesta es de 75 artículos (aunque puede tener más de un ejemplar de cada uno). Si tiene más de 75 productos individuales en su Cesta, le sugerimos que traslade algunos a su Lista de deseados y después podrá intentar realizar el pago con menos productos en su Cesta.
¿Todavía no puede comprobarlo?:
Si sigue sin poder realizar el pago, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del enlace Contacte con nosotros situado en la parte inferior izquierda de cada página del sitio. Tendremos que pedir ayuda a nuestro equipo técnico y seguramente nos pedirán más información. Cuando rellene su ticket de atención al cliente, por favor, indíquenos lo siguiente y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
- ¿En qué URL se encuentra cuando aparece el error?
- ¿Qué fecha y a qué hora le ocurrió este asunto, según su leal saber y entender? (Por favor, incluya la zona horaria.)
- ¿Qué sistema operativo y versión utiliza? Por ejemplo "macOS 14.2.1"
- ¿Qué navegador utiliza?
- ¿Qué versión tiene su navegador? (Puede encontrarlo yendo a https://www.whatsmybrowser.org/, luego haga clic en el botón de copiar y después pegue el enlace en su respuesta aquí)
- ¿Cuál es su dirección IP? Puede encontrarlo dirigiéndose aquí; si enumera tanto una dirección IPv4 como una IPv6, incluya ambas.
- Si puede enviar una captura de pantalla de lo que está viendo, también sería de gran ayuda