Réinitialisation du mot de passe

Vous avez du mal à vous connecter à votre compte ?

 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte avec votre mot de passe actuel, nous avons quelques suggestions qui devraient vous aider.

  1. Tout d'abord, essayez de vous déconnecter de toutes les instances ouvertes de l'un de nos sites, puis effacez vos cookies Internet et essayez de vous reconnecter. Vous pouvez trouver des articles sur la manière d'effacer vos cookies ici - Chrome / Firefox
  2. Veuillez vérifier que vous utilisez la bonne adresse électronique, car il n'est pas rare que vous ayez accidentellement plus d'un compte chez nous.
  3. Si votre adresse électronique est correcte, vous pouvez aller sur la page Mot de passe oublié ou vous pouvez cliquer sur le lien de notre page de connexion.  11.pngUne fois cette opération effectuée, vous pouvez demander qu'un courriel de réinitialisation du mot de passe soit envoyé à l'adresse électronique figurant sur votre compte.  Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe au bout de quelques minutes, vous pouvez vérifier si l'e-mail a été redirigé vers un dossier de spam ou de courrier indésirable.
  4. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez nous en informer et nous pourrons définir manuellement un nouveau mot de passe pour vous.

 

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