Problèmes de paiement

Problème lors du paiement?

Si vous avez des articles dans votre panier, mais ne pouvez pas accéder à la page de paiement, le problème est probablement lié à un cookie corrompu.  Vous devriez pouvoir résoudre le problème en vous déconnectant, en effaçant les cookies et les données de session de votre navigateur Internet, puis en redémarrant votre navigateur Internet. 

 

Si la suppression de vos cookies n'a pas résolu le problème, vous devriez également examiner les éléments suivants:

Incompatibilité d'adresse:

Vérifiez si vous avez une incompatibilité d'adresse. Pour vérifier, veuillez contacter votre société de carte de crédit pour vérifier l'adresse que vous avez enregistrée chez eux. Ensuite, reconnectez-vous et allez sur votre page Account (onglet en haut), puis utilisez l'outil "Change My Address" et assurez-vous que votre adresse actuelle correspond exactement à celle indiquée par votre société de carte de crédit. 1.png

 

Rejet de carte de crédit / débit:

Si vous ne pouvez pas effectuer votre achat avec une carte de crédit / débit et que vous avez déjà vérifié l'adresse, vous pouvez essayer de payer via PayPal avec l'option "Invité".  Cela vous permettra d'utiliser votre carte via PayPal sans avoir besoin d'un compte PayPal. PayPal semble pouvoir accepter une plus grande variété de cartes que nous directement. Il vous suffit de choisir l'option PayPal lors du paiement, puis de cliquer sur "Payer en tant qu'invité":2.png

 

Rencontrez-vous encore des problèmes ? Veuillez essayer ce qui suit :

  • Vérifiez l'horloge de votre système et si elle n'est pas correcte, vous devrez la régler à la date et à l'heure correctes.
  • Notre système peut parfois rencontrer des problèmes avec de très grosses commandes également.  Notre limite de panier est de 75 articles (bien que vous puissiez avoir plus d'une copie de chaque).  Si vous avez plus de 75 produits individuels dans votre panier, nous vous suggérons d'en déplacer certains vers votre liste de souhaits, puis vous pouvez essayer de passer commande avec moins de produits dans votre panier.
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