Commande payée mais non terminée

Votre paiement a-t-il été effectué mais la commande n'apparaît pas dans votre compte ?

 

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Bien que cela soit rare, il arrive parfois que les paiements ne s'effectuent pas correctement.  Si vous avez effectué un paiement et que votre commande ne figure pas dans l'historique de vos commandes, veuillez utiliser le bouton " Contactez-nous" (en bas à gauche de chaque page du site) et nous en informer :

  1. Le nom complet et l'adresse e-mail figurant sur votre Compte
  2. Quelques-uns des titres des produits que vous avez achetés
  3. Le total de votre commande (et dans quelle devise)

Nous vous répondrons dès que possible.

 

 

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Bien que cela soit rare, il arrive que des paiements ne s'effectuent pas correctement.  Si vous avez effectué un paiement et que vous n'avez pas de commande terminée dans votre historique de commandes, veuillez utiliser le bouton Nous contacter (en bas de chaque page du site) et nous communiquer votre adresse e-mail associée à votre compte ainsi que les produits que vous avez achetés. Nous pourrons ainsi effectuer des recherches approfondies.

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