Votre paiement a été effectué, mais la commande n'apparaît pas dans votre compte ?
Bien que cela soit rare, il arrive parfois que des paiements ne soient pas effectués correctement. Si vous avez effectué un paiement et que vous ne voyez pas de commande terminée dans votre historique de commandes, que vous ayez utilisé le nouveau site (www.drivethrurpg.com) ou l'ancien site (legacy.drivethrurpg.com), nous sommes là pour vous aider.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de demande d'assistance. formulaire « Envoyer une demande » et veuillez inclure les informations suivantes :
- Le nom complet et l'adresse e-mail associés à votre compte
- Certains des titres de produits que vous avez achetés
- Le montant total de votre commande (et la devise utilisée)
Nous examinerons la situation et vous répondrons dans les plus brefs délais.