Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie lors du paiement et commencent après l'impression.
Les options de livraison vont des services accélérés tels que la livraison le lendemain ou la livraison prioritaire, qui peuvent arriver dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, aux options économiques telles que Media Mail ou la livraison standard, qui peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 semaines (et dans certains cas plus longtemps en fonction de la destination et des retards du transporteur).
Les délais de livraison à l'international varient selon les régions et peuvent être affectés par les formalités douanières. Une fois qu'une commande a été expédiée, le délai de livraison est déterminé par le transporteur et peut être affecté par des retards saisonniers ou régionaux.
Votre commande a-t-elle été expédiée mais pas livrée?
Si vous avez utilisé une option d'expédition premium, vous trouverez un numéro de suivi dans vos notes de commande. Si vous rencontrez des boutons avec votre numéro de suivi, veuillez nous en informer en utilisant le bouton " Contactez-nous" situé en bas à gauche de chaque page de votre compte.
Les commandes expédiées en mode standard peuvent prendre un certain temps avant d'être livrées. Vous économisez de l'argent sur le fret, mais ces méthodes d'expédition peuvent prendre jusqu'à six semaines dans certains cas.
Remarque : Nous ne pouvons pas considérer qu'un Pack ayant fait l'objet d'un envoi standard est perdu tant que la date d'envoi n'est pas dépassée de quarante-cinq jours. Si votre commande n'a pas été livrée après ce délai, veuillez contacter le service clientèle et nous communiquer votre numéro de commande et les titres des produits que vous avez commandés afin que nous puissions enquêter plus avant.