Problèmes d'expédition

Des questions sur les frais de port de votre commande d'impression ?

 

Votre commande de livres imprimés ou de cartes n'a pas encore été expédiée ? 

Le délai d'impression et d'expédition des livres est généralement d'environ 5 jours ouvrables, mais peut parfois varier en fonction de la capacité de l'imprimante.

Votre commande a-t-elle été expédiée mais pas livrée?

Si vous avez utilisé une option d'expédition premium, vous trouverez un numéro de suivi dans vos notes de commande.  Si vous rencontrez des boutons avec votre numéro de suivi, veuillez nous en informer en utilisant le bouton " Contactez-nous" situé en bas à gauche de chaque page de votre compte.

Les commandes expédiées en mode standard peuvent prendre un certain temps avant d'être livrées. Vous économisez de l'argent sur le fret, mais ces méthodes d'expédition peuvent prendre jusqu'à six semaines dans certains cas. 

Remarque : Nous ne pouvons pas considérer qu'un Pack ayant fait l'objet d'un envoi standard est perdu tant que la date d'envoi n'est pas dépassée de quarante-cinq jours. Si votre commande n'a pas été livrée après cette période, veuillez contacter notre Service clientèle et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les titres des produits que vous avez commandés afin que nous puissions mener une enquête approfondie.

 

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