Vous avez des difficultés à vous enregistrer sur notre site Classique (legacy.drivethrurpg.com) ?

Erreur d'adresse :

Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur d'adresse. Pour vérifier, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit afin de vérifier l'adresse qui figure dans leur dossier. Ensuite, reconnectez-vous et allez sur votre Page Compte (onglet en haut), puis utilisez l'outil "Changer mon adresse" et assurez-vous que votre adresse actuelle correspond exactement à celle indiquée par votre société de carte de crédit.

Rejet de la carte de crédit/débit :

Si vous ne pouvez pas payer avec une carte de crédit ou de débit et que vous avez déjà vérifié l'adresse, vous pouvez essayer de payer par PayPal avec "Guest Checkout".  Cela vous permettra d'utiliser votre carte par l'intermédiaire de PayPal sans avoir besoin d'un compte PayPal. PayPal semble être en mesure d'accepter une plus grande variété de cartes que nous ne pouvons le faire directement. Il vous suffit de choisir l'option PayPal lors de la commande et de cliquer sur "Commander en tant qu'invité" :

Vérification des informations sur le système :

• Vérifiez l'horloge de votre système et si elle n'est pas correcte, vous devrez la régler à l'heure et à la date correctes.
• Notre système peut occasionnellement rencontrer des problèmes avec des commandes très importantes.  Notre panier est limité à 75 articles (bien que vous puissiez avoir plus d'un exemplaire de chaque article).  Si vous avez plus de 75 produits dans votre panier, nous vous suggérons d'en transférer certains dans votre Liste de souhaits, puis d'essayer de passer à la caisse avec moins de produits dans votre panier.

Vous n'arrivez toujours pas à vérifier ?

Si vous ne parvenez toujours pas à passer à la caisse, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle en utilisant le lien " Contactez-nous" qui se trouve en bas à gauche de chaque page du site.  Nous devrons faire appel à notre équipe technique pour obtenir de l'aide et elle vous demandera certainement plus d'informations.  Lorsque vous remplissez votre ticket de service à la clientèle, veuillez nous communiquer les informations suivantes et nous vous répondrons dès que possible.

1. Quelle est l'URL sur laquelle vous vous trouvez lorsque l'erreur apparaît ?
2. À quelle date et à quelle heure ce problème s'est-il produit, pour autant que vous vous en souveniez ? (Veuillez indiquer le fuseau horaire).
3. Quel système d'exploitation et quelle version utilisez-vous ? Par exemple "macOS 14.2.1
   1. Instructions pour Windows ici
   2. Instructions pour macOS ici
   3. Instructions iOS/iPadOS ici
   4. Instructions pour Android ici
4. Quel navigateur utilisez-vous ?
5. Quelle est la version de votre navigateur ? (Vous pouvez le trouver en allant sur https://www.whatsmybrowser.org/ puis en cliquant sur le bouton copier et ensuite en collant le lien dans votre réponse ici).
6. Quelle est votre adresse IP ? Vous pouvez la trouver en allant ici; si elle contient une adresse IPv4 et une adresse IPv6, veuillez inclure les deux.
7. Si vous pouvez envoyer une capture d'écran de ce que vous voyez, cela nous aiderait beaucoup.