Ha difficoltà ad accedere al suo account?

Se non riesce ad accedere al suo account con la password attuale, abbiamo un paio di suggerimenti che dovrebbero aiutarla.

Nuovo sito:

1. Esca da tutte le istanze aperte di uno qualsiasi dei nostri siti, quindi cancelli i suoi cookie internet e provi ad accedere nuovamente. Puoi trovare degli articoli su come eliminare i cookie qui - Chrome / Firefox
2. Verifica che stai utilizzando l'indirizzo email corretto, non è raro avere accidentalmente più di un account con noi
3. Se il suo indirizzo e-mail è corretto, può andare alla pagina Password dimenticata oppure può cliccare sul link dalla nostra pagina di login.
   
4. Una volta fatto, può richiedere l'invio di un'e-mail di reimpostazione della password all'indirizzo e-mail del suo account.  Se non ricevi l'email di reset della password entro pochi minuti, potresti controllare le cartelle spam o posta indesiderata per vedere se è stata reindirizzata lì.
5. Se non riesci ancora ad accedere o non hai ricevuto l'email di reset della password, faccelo sapere e possiamo impostare una nuova password per te manualmente.

Sito dell'eredità:

1. Prima di tutto, prova a disconnetterti da tutte le istanze aperte dei nostri siti e poi elimina i cookie del tuo browser e prova a effettuare nuovamente l'accesso. Può trovare articoli su come cancellare i suoi cookie qui - Chrome / Firefox
2. La preghiamo di verificare che stia utilizzando l'indirizzo e-mail corretto, non è raro che accidentalmente si abbia più di un account con noi.
3. Se il tuo indirizzo email è corretto, puoi andare alla pagina Password dimenticata o puoi fare clic sul link dalla nostra pagina di accesso.
4. Una volta fatto, può richiedere l'invio di un'e-mail di reimpostazione della password all'indirizzo e-mail del suo account.  Se non riceve l'e-mail di reimpostazione della password in pochi minuti, potrebbe controllare le cartelle di spam o di posta massiva per verificare se è stata reindirizzata lì.
5. Se ancora non riesce ad accedere o non ha ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password, ce lo faccia sapere e potremo impostare manualmente una nuova password per lei.