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Ti preghiamo di allegare le immagini del problema e dell'imballaggio (se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione) a questo ticket e di fornirci anche una descrizione dettagliata del problema.
Comunicaci l'indirizzo di spedizione attuale corretto (no caselle postali) e un numero di telefono per il destinatario.
Ti preghiamo di informarci se preferisci una sostituzione o un credito sul profilo per il prezzo di acquisto, che può essere utilizzato per acquisti futuri.
Se si tratta di un problema con un libro stampato, inviaci i numeri di lotto dei libri in questione. Il numero di lotto si trova sul retro dell'ultima pagina del libro. Sono sei numeri, due lettere, cinque numeri e una lettera (123456ab12345c).
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Assicurati di allegare il file di registro a questo ticket per velocizzare la risoluzione del tuo problema. Puoi trovare il file di registro aprendo una nuova finestra di ricerca sul tuo computer e andando su %APPDATA%\OneBookShelf\DriveThruRPG. Se non è presente alcun file di registro, ricontrolla per assicurarti che l'abilitazione della registrazione sia selezionata nelle impostazioni, quindi aggiorna per creare un nuovo file di registro.
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