Articoli stampati consegnati con errori o danni

Il tuo ordine è arrivato con danni durante la spedizione o errori di stampa?

 

Se hai ordinato prodotti stampati e sono arrivati con problemi, possiamo presentare un reclamo al nostro stampatore e ottenere una sostituzione o un rimborso per il tuo acquisto.

Se c'è stato un errore nella stampa del prodotto o qualcosa che si è verificato durante la spedizione, si rivolga al Servizio Clienti e ci invii quanto segue:

  1.  Foto del problema insieme a una foto dell'imballaggio (se danneggiato).
  2.  I numeri di serie per il libro.  I numeri di serie si trovano sul retro dell'ultima pagina del libro stampato. Sarà una combinazione di lettere e numeri (esempio 123456ab12345c).  I numeri saranno leggermente diversi se il libro è stato stampato negli Stati Uniti o nel Regno Unito.  Nelle immagini seguenti, il numero di serie è il numero in basso:

Esempio di numero di serie del Regno Unito:

1.png

Esempio di numero di serie degli Stati Uniti:

2.png

Una volta ricevuta la tua risposta, possiamo effettuare un nuovo ordine per te.

Se il prodotto è utilizzabile e preferisci qualcos'altro, basta farci sapere le informazioni sopra riportate e possiamo offrirti un credito sul tuo account per l'importo del prezzo di acquisto, che potrai poi utilizzare per qualsiasi acquisto futuro.

 

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