ヘルプセンター
リクエストの詳細を入力してください。サポートスタッフができるだけ早く対応させていただきます。
これらの問題に関する追加情報をご提供いただくことで、お客様の問題を最速で解決することができます。
このチケットに問題とパッケージ（製品が配送中に破損した場合）の写真を添付し、問題の詳細な説明も残してください。
お届け先のご住所（私書箱不可）、ご連絡可能なお電話番号をお知らせください。
交換をご希望される場合、または次回以降のご購入にご利用いただけるアカウントクレジットをご希望される場合は、その旨お知らせください。ご希望をお知らせください。
印刷された書籍に問題がある場合は、該当する書籍のバッチ番号をお送りください。 バッチ番号は印刷された本の最後のページの裏側に記載されています。6つの数字と2つの文字、5つの数字と1つの文字（123456ab12345c）です。
接続先のサーバーとIPアドレスをお知らせください。 これらの情報は、サーバーのURL https://www.drivethrurpg.com/_which_server.php をご覧ください。
多くのダウンロードの問題は、インターネットブラウザのクッキーとキャッシュをクリアすることで解決できます。これを試されましたか？
お使いのOSとバージョンをお知らせください。
お使いのインターネットブラウザとバージョンをお知らせください。 問題が解決するかどうか、別のブラウザを試してみましたか？
2つ目のアカウントのメールアドレスをお知らせください。
あなたが2つ目のアカウントの所有者であることを証明するために、その2つ目のアカウントからの注文番号、またはそのアカウントで購入した商品のタイトルや出版社をお知らせください。
統合したアカウントで使用するメールアドレスは？
可能であれば、受信したメールの全文（宛先、送信元、クーポンコードを含む）を貼り付けてください。
ログファイルをこのチケットに添付してください。 ログファイルは、新しいコンピュータの検索ウィンドウを開き、 %APPDATA%￤OneBookShelfDriveThruRPGにアクセスすると見つかります。 ログファイルがない場合は、設定でログを有効にするをチェックしていることを再確認し、新しいログファイルを作成するために更新してください。
あなたのアカウントの中に、パブリッシャーやアフィリエイトのアカウント、あるいはフリーランサーのアカウントがあればお知らせください。 アカウントを統合すると、これらの設定が削除される可能性があるため、注意が必要です。