주문이 배송 중 파손되었거나 인쇄 오류와 함께 도착했나요?
인쇄 제품을 주문했는데 문제가 있는 제품이 도착한 경우, 프린터에 클레임을 제기하여 제품을 교체하거나 구매 금액을 환불받을 수 있습니다.
제품 인쇄 중 오류가 발생했거나 배송 중에 문제가 발생한 경우 고객 서비스 으로 연락하여 다음 사항을 보내주세요:
- 문제 사진과 함께 포장 사진(손상된 경우)을 첨부합니다.
- 책의 배치 번호입니다. 배치 번호는 인쇄된 책의 마지막 페이지 뒷면에서 확인할 수 있습니다. 문자와 숫자의 조합이 됩니다(예: 123456ab12345c). 책이 미국이나 영국에서 인쇄된 경우 숫자는 약간 다를 수 있습니다. 아래 이미지에서 배치 번호는 하단에 있는 숫자입니다:
영국 배치 번호의 예입니다:
미국 배치 번호의 예입니다:
응답을 받으면 새 주문을 접수할 수 있습니다.
제품을 사용할 수 있지만 다른 제품을 원하시는 경우, 위의 정보를 알려주시면 구매 금액만큼 계정 크레딧을 적립해 드리고 향후 구매 시 사용하실 수 있습니다.