Itens impressos entregues com erros ou danos

Sua encomenda chegou com danos no transporte ou erros na impressão?

 

Se você encomendou produtos impressos e eles chegaram com algum problema, podemos fazer uma reclamação com nossa gráfica e obter um substituto ou reembolso da sua compra.

Se houve algum erro na impressão do produto ou algo que aconteceu durante o transporte, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e nos envie o seguinte:

  1.  Fotos do problema junto com uma foto da embalagem (se danificada).
  2.  Os números do lote do livro.  Os números do lote podem ser encontrados no verso da última página do livro impresso. Será uma combinação de letras e números (exemplo 123456ab12345c).  Os números serão ligeiramente diferentes se o livro for impresso nos EUA ou no Reino Unido.  Nas imagens abaixo, o número do lote é o número na parte inferior:

Exemplo de número do lote do Reino Unido:

1.png

Exemplo de número do lote dos EUA:

2.png

Assim que recebermos sua resposta, podemos fazer um novo pedido para você.

Se o produto for utilizável e você preferir algo diferente, basta nos informar as informações acima e podemos lhe fornecer um crédito na conta no valor do preço de compra, que você poderá usar em qualquer compra futura.

 

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