A ligação de transferência não está a funcionar

A sua ligação de transferência não está a funcionar?

 

Tem uma ligação de transferência, mas ao clicar nessa ligação a transferência não começa? Experimente estes passos para corrigir o problema. 

  • Os problemas de descarregamento estão frequentemente associados a um mau cookie.  Termine a sessão em todas as instâncias dos nossos sítios e limpe os seus cookies e cache da Internet.  Quando voltar a iniciar sessão, deverá poder prosseguir normalmente.
  • Se, mesmo assim, não conseguir descarregar, desactive qualquer firewall ou software acelerador de descargas, bem como qualquer bloqueador de pop-ups que possa ter, e tente novamente as suas descargas.
  • Se isso não ajudar, poderá querer experimentar um navegador Web diferente. Sugerimos que experimente Chrome ou FireFox , uma vez que ambos os browsers parecem funcionar bem para a maioria dos nossos clientes. 

Se ainda não tiver os seus ficheiros, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente e informe-nos do seguinte e poderemos procurar uma forma de lhe fazer chegar os ficheiros:

  1. O seu número de encomenda
  2.  O título que está a tentar descarregar
  3. Qual erro você está vendo (uma captura de tela pode ser útil) e podemos pesquisar mais
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