Problemas no Checkout

Problema ao finalizar a compra?

Se você tiver itens no seu carrinho, mas não conseguir prosseguir para a página de checkout, o problema provavelmente está relacionado a um cookie ruim.  Você deve conseguir resolver o problema fazendo logout e limpando os cookies e dados de sessão do seu navegador de internet. 

 

Se limpar os cookies não resolver o problema, você também deve verificar o seguinte:

Incompatibilidade de Endereço:

Verifique se há uma incompatibilidade de endereço. Para verificar, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito para verificar o endereço que você possui registrado com eles. Em seguida, faça login novamente e vá para a sua página de Conta (guia no topo) e, em seguida, use a ferramenta "Alterar Meu Endereço" e certifique-se de que o seu endereço atual conosco corresponda exatamente ao que a sua empresa de cartão de crédito está mostrando. 1.png

 

Rejeição de Cartão de Crédito / Débito:

Se você não conseguir finalizar a compra usando um cartão de crédito / débito e já tiver verificado o endereço, talvez queira tentar pagar através do PayPal com "Checkout como Visitante".  Isso permitirá que você use o seu cartão através do PayPal sem precisar ter uma conta no PayPal. O PayPal parece ser capaz de aceitar uma variedade muito maior de cartões do que podemos diretamente. Basta selecionar a opção PayPal no momento do checkout e, em seguida, clicar em Checkout como Convidado":2.png

 

Continua a ter problemas? Tente o seguinte:

  • Verifique o relógio do seu sistema e, se não estiver correto, terá de o acertar para a hora e data correctas.
  • Por vezes, o nosso sistema também pode ter problemas com encomendas muito grandes.  O limite do nosso carrinho é de 75 itens (embora possa ter mais do que uma cópia de cada).  Se tiver mais de 75 produtos individuais no seu carrinho, sugerimos que transfira alguns para a sua lista de desejos e, em seguida, pode tentar efetuar o check-out com menos produtos no carrinho.
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