Com dificuldades para abrir um arquivo ZIP?

Em algumas situações, os produtos que você está baixando podem vir em um arquivo ZIP que precisa ser "descompactado" ou "extraído" para permitir que você acesse os arquivos que ele contém. 

A maioria dos computadores hoje em dia vem com uma utilidade de zip, você deverá ser capaz de clicar com o botão direito no arquivo ZIP e escolher "Extrair tudo" e escolher um local onde os arquivos serão salvos e clicar em Extrair e um novo arquivo será criado que você pode abrir e acessar os arquivos que ele contém.:

Se o seu computador não tiver uma utilidade de ZIP embutida, sugerimos 7-Zipque é um download gratuito. Depois de instalar uma utilidade de zip, basta clicar com o botão direito no arquivo e escolher "extrair tudo" e um novo arquivo será criado que deve conter os arquivos.

Se você continuar tendo problemas, por favor nos informe o número do seu pedido, os títulos dos produtos que você está tentando baixar e o erro que você está vendo (uma captura de tela pode ser muito útil) e podemos procurar uma solução diferente.