Está a ter problemas em efetuar o check-out no nosso site Clássico (legacy.drivethrurpg.com)?

Incompatibilidade de endereços:

Verifique se existe uma incompatibilidade de endereços. Para verificar, contacte a empresa do seu cartão de crédito para verificar o endereço que tem registado junto da mesma. Em seguida, volte a iniciar sessão e aceda à página A minha conta (separador na parte superior) e utilize a ferramenta "Alterar o meu endereço" para se certificar de que o seu endereço atual connosco corresponde exatamente ao indicado pela empresa do seu cartão de crédito.

Rejeição de cartão de crédito/débito:

Se não conseguir efetuar o check-out com um cartão de crédito/débito e já tiver verificado o endereço, pode tentar pagar através do PayPal com o "Guest Checkout".  Isto permitir-lhe-á utilizar o seu cartão através do PayPal sem precisar de ter uma conta PayPal. O PayPal parece ser capaz de aceitar uma variedade muito maior de cartões do que nós podemos aceitar diretamente. Basta escolher a opção PayPal no momento do checkout e clicar em Checkout como Convidado":

Verificação das informações do sistema:

• Verifique o relógio do sistema e, se não estiver correto, terá de o definir para a hora e data corretas.
• Ocasionalmente, o nosso sistema também pode ter problemas com encomendas muito grandes.  O limite do nosso carrinho é de 75 itens (embora possa ter mais do que uma cópia de cada um).  Se tiver mais de 75 produtos individuais no seu carrinho, sugerimos que transfira alguns para a sua Lista de desejos e, em seguida, pode tentar efetuar o check-out com menos produtos no carrinho.

Ainda não conseguiu efetuar o check-out?

Se ainda não conseguir efetuar o check-out, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da ligação Contacte-nos no canto inferior esquerdo de cada página do site.  Teremos de pedir ajuda à nossa equipa técnica, que certamente lhe pedirá mais informações.  Ao preencher o seu pedido de assistência ao cliente, pode indicar-nos o seguinte e entraremos em contacto consigo assim que possível.

1. Em que URL se encontra quando vê o erro?
2. Que data e hora é que este problema lhe aconteceu, tanto quanto se recorda? (Por favor, inclua o fuso horário).
3. Que sistema operativo e versão está a utilizar? Por exemplo "macOS 14.2.1"
   1. Instruções para Windows aqui
   2. Instruções para macOS aqui
   3. Instruções para iOS/iPadOS aqui
   4. Instruções para Android aqui
4. Que navegador está a utilizar?
5. Qual é a versão do seu browser? (Pode encontrá-lo indo a https://www.whatsmybrowser.org/, clique no botão copiar e cole a ligação na sua resposta aqui)
6. Qual é o seu endereço IP? Pode encontrá-lo aqui; se listar um endereço IPv4 e IPv6, inclua ambos.
7. Se puder enviar uma captura de ecrã do que está a ver, isso também seria muito útil